Ha torzítást, recsegést, zajt vagy váratlan gyenge hangminőséget tapasztal a készülékéből:
Ha a terméken audiót hallgat, de nem hallható hang az összes hangsugárzóból, próbálkozzon a következőkkel:
Ha két vagy több vezeték nélküli vagy internetkapcsolattal rendelkező Bose hangsugárzón játszik le hangot, de az ezekből a hangsugárzókból hallható hang nem szólal meg egyszerre, próbálkozzon a következőkkel:
Ha durran, kattog, kihagy, pattog vagy váratlan zajt hall a mélyhang-modulból, próbálkozzon a következőkkel:
Ha túl alacsony frekvenciákat hall a készülékből, a hangminőség lehet tágas, tompa vagy nehezen hallható. A mélyhangvisszaadás csökkentéséhez és/vagy a magas hangok növeléséhez próbálja meg a következőket:
Ha a TV-készüléken vagy az éppen nézett készüléken lévő videó nem egyezik a készülékről hallott megfelelő hanggal, próbálja meg a következőket
Ha nem hall elég alacsony frekvenciájú hangot a termékből, a hangminőség lehet, hogy tinny, sivító vagy hiányzik a teljesség. A mély hangok fokozásához vagy a magas hangok csökkentéséhez próbálja meg a következőket:
Ha úgy tűnik, hogy a termék megfelelően van beállítva, de nem ad hangot, próbálja meg a következőket:
Ha a készüléken lejátszott hang be- és kikapcsol, a lejátszás következetlenül vagy akadozó hangokkal történik, próbálkozzon a következőkkel:
A fokozatmentes lejátszás a dalok közötti átmenet során tökéletes hangélményt nyújt. Bizonyos helyzetekben a zeneszámok között a hang hiánya vagy rövid pillanata is előfordulhat. Tekintse át az alábbi információkat, és állapítsa meg, hogy a hallgatási élmény érdekében támogatott-e a nem folyamatos lejátszás.
Ha a készülék valamelyik hangszórója ki- és bevág, alacsony a hangerő, vagy gyenge a hangminőség, próbálkozzon a következőkkel:
Ha egynél több rendszere van, és a hang ki- és bevág, vagy ha ugyanazt a tartalmat két vagy több rendszeren játssza le, próbálja meg a következőket:
Ha kattanást, örvénylő hangot, vibráló hangot vagy más szokatlan hangot hall a termékről, próbálja meg a következőket:
Ha a készülékből halk vagy halkabb a hangerő, mint a normál érték, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a rendszer által hallgatott hang a rendszerhez csatlakoztatott másik eszköz (pl. Váltás TV-hangról AUX-eszközre), próbálkozzon a következőkkel:
Ha a termék rendelkezik beállítási menüvel, vagy olyan Bose alkalmazással működik, amely képes a beállítások módosítására, próbálja meg a következőket, ha a beállítások megváltoztak, de a termék nem tükrözi azokat, vagy nem emlékszik rájuk:
Ha a Bose távvezérlő nem működik, vagy csak néha vezérli a Bose termék funkcióit, próbálkozzon a következőkkel:
Beprogramozhatja Bose univerzális távvezérlőjét, hogy a rendszerhez csatlakoztatott másik márkáról vezéreljen egy eszközt, például TV-t, kábeldobozt vagy Blu-ray lejátszót. Ha nem talál egy eszköz vezérlésére vagy teljes vezérlésére szolgáló kódot, próbálja meg a következőket:
Ha a Bose távvezérlőtől eltérő távvezérlő váratlanul vezérli a rendszert, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a távvezérlő működik, de a rajta lévő gombok némelyike nem a várt módon vezérli a rendszert, próbálkozzon a következőkkel:
Ha nem tudja felkapcsolni vagy lehalkolni a termék hangerejét, illetve nem várt hangerőváltozásokat vagy szögeket tapasztal a hallgatási szint tekintetében, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a távvezérlő nem működik távolról vagy a rendszer közelében, próbálkozzon a következőkkel:
Ha megnyomja a terméken található gombokat, de azok nem reagálnak, vagy nem a várt módon vezérlik a terméket, próbálkozzon a következőkkel:
Ha nem tudja befejezni a beállítást, mert nem tud csatlakozni az útválasztóhoz az internet-hozzáféréshez, íme néhány javaslat:
Ha nem tudja elindítani vagy befejezni a frissítést egy Bose terméken vagy alkalmazáson, próbálja meg a következőket:
Ha a termék nem reagál, vagy a frissítés telepítése után már nem tudja a várt módon használni, próbálkozzon a következőkkel:
Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha probléma van a szoftverfrissítési folyamat során. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:
Ha a készülék nem tud csatlakozni a vezeték nélküli útválasztóhoz az internet-hozzáféréshez:
Ha nem tudja vagy elfelejtette a vezeték nélküli útválasztóhoz való csatlakozáshoz szükséges biztonsági kulcsot, próbálkozzon a következőkkel:
Előfordulhat, hogy a rendszer nem ismeri fel a csatlakoztatott USB-kulcsot. Próbálkozzon a következőkkel:
Ha a rendszerfrissítés dowloading-be kezdett, de elakadt vagy nem végzett, próbálja meg a következőket:
Ha nem tudja csatlakoztatni a vezeték nélküli surround hangsugárzókat a rendszerhez, próbálkozzon a következőkkel:
A Mac felhasználók láthatják ezt az üzenetet, ha a számítógép még a Bose alkalmazás előtt észleli a Bose rendszert. Ebben az esetben próbálja ki a következőket:
Ha a Bose vagy SoundTouch alkalmazás nem találja a hálózathoz csatlakoztatni kívánt terméket, próbálkozzon a következőkkel:
A Bose vezeték nélküli termék belső Wi-Fi hálózattal rendelkezik, amelyet a rendszer beállításához használnak. Ha a készülék beállításához használt eszköz nem tudja csatlakoztatni vagy megtalálni ezt a hálózatot, próbálkozzon a következőkkel:
Ha nem tudja párosítani a vezeték nélküli mélyhang-modult a rendszerrel, próbálkozzon a következőkkel:
HA megnyitja a SoundTouch alkalmazást, és a hálózaton megjelenik egy rendszer, de nem tudja kiválasztani vagy vezérelni, próbálkozzon a következőkkel:
Ha nem tudja módosítani a Bose-fiókjához társított hangsugárzó nevét, próbálkozzon a következőkkel:
Ha megnyitja a Bose alkalmazást, de nem tudja használni, vagy váratlanul bezárul, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a termék nem reagál, vagy a frissítés telepítése után már nem tudja a várt módon használni, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a zenetár egyes zeneszámai nem működnek megfelelően, íme néhány lépés, amely megoldhatja a problémát.
Ha a SoundTouch alkalmazásban kiválasztja a zenetárat, de a könyvtár tartalma üres vagy hiányzó műsorszámok, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a Bose alkalmazásban történő keresés vagy böngészés közben nem tud Spotify podcastot lejátszani vagy megtalálni, vegye figyelembe a következőket:
Ha az alkalmazás nem talál olyan hangsugárzót, amelyet már felvett a Bose-fiókjához, előfordulhat, hogy „Keresés” vagy „nem elérhető” üzenet jelenik meg, amikor megpróbálja kiválasztani az adott terméket. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:
Ha úgy tűnik, hogy a termék kap áramot, de nem fog a várt módon bekapcsolni:
Ha a rendszer folyamatosan teljesen kikapcsol (mintha áramkimaradna), és magától újraindul, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a termék áramellátása időszakosan megszakadottnak tűnik, vagy váratlanul ki- és bekapcsol, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a készülék képes csatlakozni a hálózathoz, de nem tud erős jelet kapni, vagy véletlenszerűen lecsatlakozik a vezeték nélküli útválasztóról, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a készülék nem tud csatlakozni a vezeték nélküli útválasztóhoz az internet-hozzáféréshez:
Ha az alkalmazás nem talál olyan hangsugárzót, amelyet már felvett a Bose-fiókjához, előfordulhat, hogy „Keresés” vagy „nem elérhető” üzenet jelenik meg, amikor megpróbálja kiválasztani az adott terméket. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:
A Bose vezeték nélküli termék belső Wi-Fi hálózattal rendelkezik, amelyet a rendszer beállításához használnak. Ha a készülék beállításához használt eszköz nem tudja csatlakoztatni vagy megtalálni ezt a hálózatot, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a termék nem reagál, vagy a frissítés telepítése után már nem tudja a várt módon használni, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a készülék és a csatlakoztatott audioeszköz közötti Bluetooth-kapcsolat csak a készülék rövid hatótávolságán belül megbízható, próbálkozzon a következőkkel:
Ha nem tudja párosítani Bose hangsugárzóját vagy fejhallgatóját Bluetooth-eszközhöz, például okostelefonhoz, táblagéphez, laptophoz vagy TV-hez, íme néhány dolog, hogy megpróbálja.
Ha a rendszer és a csatlakoztatott eszköz (pl. Laptop, okostelefon vagy Bose alkalmazás) időszakos vagy váratlanul elveszett, próbálja meg a következőket:
Ha a Bose rendszerhez csatlakoztatott eszköz képminősége homályos, elszíneződött, szemcsés vagy egyéb gyenge minőségű, próbálja meg a következőket:
Ha a rendszerből érkező hang nem kíséri a TV-készüléken lévő videót, próbálkozzon a következőkkel:
Ha egy videoeszköz (pl. A rendszerhez csatlakoztatott kábeldoboz, Blu-ray lejátszó, játékrendszer stb.) nem jelenít meg képet a TV-készüléken, próbálkozzon a következőkkel:
A HDMI-jelismétlők időnként videoproblémákat is fel tudnak számolni. Ha HDMI-kábel csatlakoztatja az eszközöket (pl. Kábeldoboz vagy Blu-ray lejátszó) a Bose rendszerhez és a Bose rendszerhez a TV-hez, a rendszer jelismétlőként működik, mivel a videó áthalad rajta, mielőtt eléri a TV-t. Ha ebben a beállításban gyenge minőségű videót tapasztal, próbálkozzon a következőkkel:
Kapcsolódó hibakódok: 1008, 1009, 1017, 1021, 1032, 1033, 1300, 1301, 1302, 1303, 1307, 1308, 1405, 1406, 1407, 1408, 1620, 3301, 3500, 3501, 3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha streaming zenei szolgáltatást próbál lejátszani, böngészni vagy keresni, de az adott szolgáltatás tartalma nem érhető el. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:
Kapcsolódó hibakódok: c3-sc1005, 1321
Ha zenei szolgáltatáshoz próbál hozzáférni, de a szolgáltatás tartalma nem érhető el, vagy nem játszható le, próbálja meg a következőket:
Ha a Bose alkalmazásban történő keresés vagy böngészés közben nem tud Spotify podcastot lejátszani vagy megtalálni, vegye figyelembe a következőket:
Ha a Bose termék nem jelenik meg az AirPlay menüben, az AirPlay eszköz azt mondja, hogy a termék nem érhető el, vagy az eszköz nem tudja vezérelni az AirPlay funkciókat a terméken, próbálkozzon a következőkkel:
Kapcsolódó hibakódok: 1018, 1616, 3511
A zeneszolgáltatások esetében gyakran van egy kihagyási korlát, amely korlátozza az átugorható számokat vagy műsorszámokat. Ha egy zenei szolgáltatás üzenetet jelenít meg arról, hogy elérte az átugrási korlátot, elérte az átugrott dalok maximálisan engedélyezett számát. Ha az üzenet váratlanul megjelenik, próbálja meg a következőket:
Kapcsolódó hibakódok: 1008, 1009, 1017, 1021, 1032, 1033, 1300, 1301, 1302, 1303, 1307, 1308, 1405, 1406, 1407, 1408, 1620, 3301, 3500, 3501, 3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha streaming zenei szolgáltatást próbál lejátszani, böngészni vagy keresni, de az adott szolgáltatás tartalma nem érhető el. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:
Ez a hibaüzenet több okból is megjelenhet. Mivel nem kapcsolódik egyetlen konkrét problémához sem, próbálja ki az általános hibaelhárítást, amely számos problémát megoldhat. Íme néhány javaslat:
Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha az ADAPTiQ headset túl sokat mozog, vagy ha az Acoustimass modul olyan információt kap, amelyet nem tud megérteni az audio kalibrálási folyamat során. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:
Kapcsolódó hibakódok: 1018, 1616, 3511
A zeneszolgáltatások esetében gyakran van egy kihagyási korlát, amely korlátozza az átugorható számokat vagy műsorszámokat. Ha egy zenei szolgáltatás üzenetet jelenít meg arról, hogy elérte az átugrási korlátot, elérte az átugrott dalok maximálisan engedélyezett számát. Ha az üzenet váratlanul megjelenik, próbálja meg a következőket:
A SoundTouch alkalmazás képes megjeleníteni a tárolt zenetárban található zeneszámok lemezborítóját. Ha nem jelenik meg lemezborító, próbálja meg a következőket:
Ez az üzenet akkor jelenhet meg, ha probléma van a csatlakoztatott SoundTouch adapterrel való kommunikációval. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:
Ez az üzenet akkor jelenik meg a beállítás során, ha a SoundTouch rendszert nem lehet társítani a fiókjához. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel: