Back to article
3342
A Bose SoundTouch alkalmazás nem észleli a terméket
Ha az alkalmazás nem talál olyan hangsugárzót, amelyet már felvett a Bose-fiókjához, előfordulhat, hogy „Keresés” vagy „nem elérhető” üzenet jelenik meg, amikor megpróbálja kiválasztani az adott terméket. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:
Ügyeljen arra, hogy a Bose SoundTouch alkalmazást használja.
Számos Bose alkalmazás létezik, amelyeket különböző termékekhez terveztek. A termék együttműködik a Bose SoundTouch alkalmazással 
. További információkért lásd a Bose SoundTouch alkalmazás letöltése a kompatibilis termékekhezcímű részt.
. További információkért lásd a Bose SoundTouch alkalmazás letöltése a kompatibilis termékekhezcímű részt.Végezze el a termék visszaállítását.
Az okostelefon újraindításához hasonlóan előfordulhat, hogy a kisebb problémák megoldásához a készüléket újra kell indítani. További információkért lásd : A készülék alaphelyzetbe állítása.
A készüléken kapcsolja ki, majd be a Wi-Fi funkciót.
A Bose alkalmazást futtató eszközön nyissa meg a Wi-Fi beállításokat, és kapcsolja ki, majd be újra a Wi-Fi funkciót
Indítsa újra a Bose alkalmazást futtató eszközt.
Az elektronikát időről időre újra kell indítani a kisebb problémák kijavítása érdekében. Ezt jellemzően a fthe devic e-eppletely áramoltatásával, majd visszakapcsolásával végezzük.
A Bose SoundTouch alkalmazásban jelentkezzen ki Bose fiókjából, majd jelentkezzen be újra.
További információkért lásd a Bose SoundTouch fiók be- és kijelentkezése című részt.
Ellenőrizze, hogy a készülék Wi-Fi jelzőfénye világít-e.
Ha vezeték nélkül csatlakozik, a készüléken lévő Wi-Fi jelzőfénynek világítania kell (villognia vagy folyamatosan világítania kell). Ha nem világít, előfordulhat, hogy a Wi-Fi le van tiltva. További információkért lásd : A Wi-Fi és Bluetooth® készülék be- és kikapcsolása.
Zárja be és nyissa meg újra a Bose alkalmazást.
Az alkalmazás bezárása eszközenként és operációs rendszerenként eltérő lehet. A mobileszközökre vonatkozó közös módszerek az alábbiakban láthatók:
IOS eszközökön:
IOS eszközökön:
- Az IOS eszköztől függően vagy érintse meg duplán a Kezdőlap gombot, vagy húzza felfelé a botto mcente rof-ot a képernyőn az aktív alkalmazások megtekintéséhez
- Húzza el az ujját balra vagy jobbra a bezárni kívánt alkalmazás megkereséséhez
- A bezáráshoz húzza felfelé az alkalmazást.
- A kezdőképernyőn tartsa lenyomva az alkalmazás ikonját
- Érintse meg a megjelenő felugró ablakban található alkalmazásadatok elemet
- Az App Info (Alkalmazásinformációk) képernyőn érintse meg a Force Stop(Leállítás kényszerítése) elemet.
Engedélyezze a Bluetooth engedélyek iOS13 és fel
Az IOS 13-es és az azt követő operációs rendszerenA SoundTouch alkalmazás első alkalommal történő telepítését az Apple kéri, hogy engedélyezze a Bluetooth-engedélyeket. Én fyou válassza a "ne engedd", akkor nem lesz képes befejezni a telepítést. Engedélyezze a Bluetooth-engedélyt a beállítás befejezéséhez:
- A készülék beállításainál görgessen lefelé az alkalmazások listájához
- Válassza a SoundTouch lehetőséget
- A „BOSE MUSIC ELÉRÉSÉNEK ENGEDÉLYEZÉSE” alatt engedélyezze a „Bluetooth” lehetőséget.
A mobileszköz beállításaiban ellenőrizze, hogy a hely és a hálózati engedélyek be vannak-e kapcsolva az alkalmazáshoz.
A hely engedélyeket a Bose alkalmazás használja a termék észlelésére és a termék kontrasztra való feléledésére. Ha a helybeállítások az alkalmazás számára le vannak tiltva, az nem fog megfelelően működni.
- IOS eszközök esetén:
- Lépjen a Beállítások > Adatvédelem > helyi hálózat menüpontra , és ellenőrizze, hogy a Bose alkalmazás nem tiltotta-e le
- Lépjen a Beállítások > Adatvédelem > helymeghatározási szolgáltatások menüpontra , és ellenőrizze, hogy a Bose alkalmazás nem tiltotta-e le
- Android eszközök esetén érintse meg hosszan az alkalmazás ikonját, majd a megjelenő felugró ablakban érintse meg az alkalmazás adatai elemet. Az App Info (Alkalmazásinformációk) képernyőn érintse meg az engedélyek elemet , és győződjön meg arról, hogy a tartózkodási helye engedélyezve van.
Ellenőrizze, hogy a rendszer ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik-e, mint a Bose alkalmazást futtató eszköz.
A rendszer által használt hálózat meghatározásához a Bose alkalmazásban lépjen a Menü > Beállítások > Névjegy menüpontra, válassza ki a rendszert, és tekintse meg a hálózat SSID-jét. A készülék által használt hálózat meghatározásához lépjen a készülék Wi-Fi-beállításaira. A kapcsolat dnetwork általában be van jelölve, bolded o rgkiemelve van valamilyen módon. (Tipp: Aguest hálózat egy másik hálózat tha nthe hom enetwork.)
A SoundTouch alkalmazásban távolítsa el a rendszert, majd adja hozzá újra.
További információkért lásd : Rendszer eltávolítása a Bose SoundTouch fiókból és rendszer hozzáadása a Bose SoundTouch fiókhoz.
Távolítsa el, majd telepítse újra a Bose alkalmazást.
Ha probléma merült fel az eApp alkalmazással, távolítsa el a készülékről, töltse le az álmodozó telepítést, majd próbálja újra.
Indítsa újra routerét.
Előfordulhat, hogy a routert időről időre vissza kell állítani – akárcsak a számítógép újraindítása. Húzza ki 30 másodpercre az útválasztó áramellátását, majd várjon, amíg az elindul, és csatlakozik. (Megjegyzés: Az internethez csatlakoztatott eszközök a visszaállítás során megszakadnak.)
Ellenőrizze, hogy a hálózaton lévő más eszközök túl nagy sávszélességet használnak-e.
Ha egy eszköz aktív a hálózaton, akkor a router elérhető sávszélességének egy részét használják. Egyes feladatok több sávszélességet használnak, mint mások – például videoátvitel, játék, videohívások, adatmentés stb. Ha az eszközök végzik ezeket a feladatokat, a sávszélesség csökkenhet más eszközök esetében. Kapcsolja ki azokat az eszközöket vagy alkalmazásokat, amelyek nagy sávszélességet használnak, majd ellenőrizze, hogy javul-e a teljesítmény. Ha lehetséges, használjon Ethernet-kábelt a Wi-Fi helyett a nagy sávszélességű eszközök hálózathoz történő csatlakoztatásához. Ez vezeték nélküli sávszélességet szabadít fel azon eszközök számára, amelyeket vezeték nélkül kell csatlakoztatni.
Ha a router egynél több hálózatot sugároz (pl. 2,4 GHz, 5 GHz, vendég), adja meg a hálózatok különböző nevek.
Sok forgalomirányító több hálózatot is sugároz, például egy 2,4 GHz-es hálózatot, egy 5 GHz-es hálózatot és egy vendéghálózatot. Ha egy eszköz Wi-Fi hálózathoz való csatlakoztatásakor több azonos nevű hálózatot lát, előfordulhat, hogy egyes eszközök nem csatlakoznak a várt hálózathoz.
Az útválasztó beállításainál próbálja meg ideiglenesen letiltani a 5 GHz-es hálózatot és a vendéghálózatot. Ha a problémát csak a 2,4 GHz-es hálózat használatával oldja meg, nevezze át a 5 GHz-es hálózatot és a vendéghálózatot a 2,4 GHz-es hálózattól (pl. MyNetwork2G, MyNetwork5G. És MyNetworkGuest). Thi ssegít Önnek és készülékének a megfelelő hálózat azonosításában. (Tipp: Ha a hálózat neve mellett szerepel, az előző hálózati névhez kapcsolt összes eszközt újra kell csatlakoztatni az új hálózat nevéhez az Eszközbeállítások menüben.)
Az útválasztó beállításainál próbálja meg ideiglenesen letiltani a 5 GHz-es hálózatot és a vendéghálózatot. Ha a problémát csak a 2,4 GHz-es hálózat használatával oldja meg, nevezze át a 5 GHz-es hálózatot és a vendéghálózatot a 2,4 GHz-es hálózattól (pl. MyNetwork2G, MyNetwork5G. És MyNetworkGuest). Thi ssegít Önnek és készülékének a megfelelő hálózat azonosításában. (Tipp: Ha a hálózat neve mellett szerepel, az előző hálózati névhez kapcsolt összes eszközt újra kell csatlakoztatni az új hálózat nevéhez az Eszközbeállítások menüben.)
Ha a Wi-Fi hálózat hatótávnövelő (például Wi-Fi jelismétlő, Powerline adapter vagy hozzáférési pont) segítségével működik, próbálja meg áthidalni.
Hálózati erősítő sare használt t oextended a tartomány anetwork, hogy fedezze egy nagy területen. Ellenőrizze , hogy a probléma nem kapcsolódik-e a hatótávnövelő ideiglenes kihúzásával. Mivel a hálózati csatlakozó kihúzása csökkentheti a hálózat hatósugarát, helyezze közelebb a rendszert a fő routerhez, és ellenőrizze, hogy a probléma javul-e:
- Ha nem javul, a probléma nem kapcsolódik a hatótávnövelő.
- Ha ez nem javul, próbálja meg újra csatlakoztatni az erősítőt. Néha segíthet a bővítők csatlakoztatásában a fő hálózathoz való csatlakozás után.
- Ha ez nem javul, de visszatér újracsatlakoztatása után az erősítő, a probléma cul dbe kapcsolódó Extender, annak beállítása vagy elhelyezése.
Az útválasztó beállítások menüjében próbálja meg a hálózati titkosítás típusát WPA2 értékre beállítani.
Jelentkezzen be a routerbe , és a beállítások menüben keresse meg a ra networ kSecurity vagy a cyptio noption elemet. Állítsa a thi-t csak WPA2-re (más opciók közé tartozhat a WPA vagy WPA/WPA2 Mixed). Ha a WPA2 javítja a teljesítményt , használjon WPA2 a sfor útválasztó titkosítást. Ha nem észlel különbséget ezzel a beállítással, vissza lehet kapcsolni az előző beállításra. (Megjegyzés: Én fyou átkapcsol WPA2 és más vezeték nélküli eszközök a hálózaton nem támogatja a WPA2, ma yno longe rConnect to your network. Ez a régebbi Wi-Fi-eszközök esetében gyakoribb.)
A router beállításainál próbálja meg letiltani a vezeték nélküli izolációs módot, a vezeték nélküli AP módot vagy a hozzáférési pont módot.
Jelentkezzen be a routerbe, és keresse meg a hozzáférési pont / AP mód, vezeték nélküli elkülönítési módvagy vezeték nélküli AP mód felirata. Ez a vezeték nélküli beállítások menüben található. Ha engedélyezve van, próbálja meg kikapcsolni az opciót. Ha ott én sno javulás, akkor alway sswitch vissza a previou setting.
Állapítsa meg, hogy a probléma összefügg-e a forgalomirányító tűzfal-konfigurációjával.
FONTOS: A tűzfalak védelmet nyújtanak a hálózat és az internet között. Mielőtt megpróbálná ezt a javaslatot, fontolja meg, hogy biztonságos-e ideiglenesen letiltani a tűzfalat. Ha nincsenek aggályok, próbálja meg a következőket.
Jelentkezzen be a router és , én nthe route rSettings , disabl ethe route rwall. Ha a teljesítmény javul, miközben a tűzfal le van tiltva , az issuecould b az etűzfal konfigurációjához lett kapcsolva. Újra enabl eThe tűzfal , a ntekintse át a rendelkezésre álló tűzfal beállításokat a router menüben.Ellenőrizze, hogy vannak-e olyan források, amelyek interferenciát okoznak a vezeték nélküli hálózattal
Lehetséges, hogy más vezeték nélküli eszköz , a sare által okozott interferencia befolyásolja a termék vezeték nélküli működését. CHEC kfor egyéb vezeték nélküli eszköz sin TH earea a termék (azaz Egy másik router, vezeték nélküli telefon, vezeték nélküli nyomtató, Smart TV stb.). Annak érdekében , hogy elrettentse ei fa eszköz lehet zavaró, próbálja unpluggin gits tápkábel vagy letiltja a Wi-Fi a készüléken. Ha egy adott eszköz eltávolításakor a probléma megoldódott, lehetőség szerint a tr yplacin gthat eszköz távolabb van a készüléktől. Ha a készülék rendelkezik vezeték nélküli csatornával, próbálkozzon egy másik csatornával.
Ha Mac/PC alkalmazást vagy számítógépen tárolt zenetárat használ, állapítsa meg, hogy a probléma a számítógép biztonsági konfigurációjával kapcsolatos-e.
FONTOS: A számítógép biztonsági szoftverevédelmet nyújt a hálózat és az internet között. Mielőtt megpróbálná ezt a javaslatot, fontolja meg, hogy biztonságos-e ideiglenesen letiltani a biztonsági szoftvert. Ha nincsenek aggályok , próbálja meg a következőket.
A számítógépen ideiglenesen tiltsa le egyenként a tűzfalakat vagy a biztonsági szoftvereket. Ha a teljesítmény javul, amikor az egyik i sdisabled, a probléma lehet kapcsolatban a konfiguráció a szoftver. Kapcsolja be újra az összes securitit ySoftware ki van kapcsolva. Ezután a teljesítményt befolyásoló szoftver beállításaiban adja hozzá a SoundTouch alkalmazást és a SoundTouch zenei kiszolgálót olyan programként, amelyet a szoftver nem blokkolhat.Ha PC/Mac alkalmazást használ, adjon hozzá kivételeket a SoundTouch számára bármilyen víruskereső vagy tűzfal szoftverben.
Ha a számítógép elektronikus tűzfala vagy biztonsági szoftvere kéri , hogy engedélyezze a SoundTouch használatát, engedélyezze a hozzáférést. Ha letiltja a hozzáférést, akkor a SoundTouch rendszer és a szoftverfunkció korlátozva van. Ha már megtagadta a hozzáférést, próbálja meg eltávolítani a SoundTouch alkalmazást, újratelepíteni, majd amikor a rendszer kéri, az alkalmazás ismételt megnyitása után lehetővé tenni a hozzáférést. Ha a rendszer nem kéri, lépjen a biztonsági szoftver beállításaira, és adja hozzá a SoundTouch alkalmazást és a SoundTouch zenei kiszolgálót olyan programként, amelyet a szoftver nem blokkolhat.
Állítsa vissza a rendszert a gyári alapértékekre, és indítsa újra a beállítási folyamatot.
További információkért lásd : A készülék alaphelyzetbe állítása.
Hasznos volt a cikk?
Köszönjük a visszajelzését!