Back to article
3342
A termék nem működik a frissítés után
Ha a termék nem reagál, vagy a frissítés telepítése után már nem tudja a várt módon használni, próbálkozzon a következőkkel:
Végezze el a termék visszaállítását.
Az okostelefon újraindításához hasonlóan előfordulhat, hogy a terméket időnként vissza kell állítani a kisebb problémák megoldásához. További információkért lásd: A termék visszaállítása.
Próbálja meg ismét telepíteni a frissítést.
Ha a frissítés nem fejeződött be sikeresen, próbálja meg ismét telepíteni a frissítést. További információkért lásd a készülék szoftverének vagy firmware-ének frissítése című részt.
Próbálja meg újra frissíteni a füldugókat az alábbi lépésekkel:
- Helyezze a füldugókat a tokba, és csukja le a fedelet. Mindkét fülhallgató esetében ellenőrizze, hogy a füldugók a helyükön vannak-e, és a LED világít-e. Ha a LED nem világít, nyomja lefelé a fülhallgatót, amíg a LED ki nem gyullad.
- Zárja be a Bose alkalmazást.
- Amikor a fedél le van zárva, tartsa lenyomva a Bluetooth gombot a tok hátulján 40 másodpercig. Ezzel alaphelyzetbe állítja a füldugókat. Ne feledje, hogy a visszaállítást nem jelzi LED-es tevékenység.
- Nyissa ki a fedelet, és várjon, amíg a felső LED abbahagyja a villogást.
- Távolítsa el a jobb oldali fülhallgatót, és helyezze a tokon kívülre. Ezután ugyanezt tegye a bal oldali fülhallgató esetében is.
- Nyissa meg a mobileszköz Bluetooth beállítási menüjét, és ellenőrizze, hogy csatlakoztatva van-e. Ha nem, kattintson a „Csatlakoztatás” gombra.
- Nyissa meg a Bose alkalmazást, és válassza ki a QuietComfort fülhallgató II fülhallgatót az alkalmazás termékoldalának megnyitásához és a csatlakozáshoz.
- A csatlakoztatást követően a termékoldalnak jeleznie kell, hogy a szoftverfrissítés elindult. A füldugókat hagyja a tokon kívül (nem a fülében) és a mobileszköz közelében. Tartsa nyitva a Bose alkalmazást, amíg az átvitel befejeződik.
- A firmware átvitelének befejezése után kövesse az alkalmazás utasításait a firmware frissítésének befejezéséhez. (A folyamat során arra fogjuk kérni, hogy helyezze a füldugókat a tokba, és csukja be a fedelet.)
- Ha végzett, távolítsa el a fülhallgatókat, csatlakozzon a Bose alkalmazáshoz, és érintse meg a QuietComfort Earbud II alkalmazás oldalának jobb
felső sarkában lévő beállítási ikont.
- Válassza ki a „Műszaki információk” lehetőséget, és ellenőrizze, hogy a firmware-verzió 1.3.26 vagy újabb-e.
Előfordulhat, hogy a terméket szervizelni kell.
Ha a megadott lépések nem oldják meg a problémát, előfordulhat, hogy a terméket szervizelni kell. A termék szervizelésével kapcsolatos további információkért kövesse az alábbi hivatkozást. Termékétől és régiójától függően kap egy elérhetőségi számot, vagy lehetősége lesz a szolgáltatás online beállítására.
Kattintson ide a szolgáltatás elindításához
Kattintson ide a szolgáltatás elindításához
Hasznos volt a cikk?
Köszönjük a visszajelzését!