Hibaelhárítás

Nem lehet csatlakozni a hálózathoz a beállítás során

Ha nem tudja befejezni a beállítást, mert nem tud csatlakozni az útválasztóhoz az internet-hozzáféréshez, íme néhány javaslat:

A szoftver- vagy firmware-frissítés nem telepít

Ha nem tudja elindítani vagy befejezni a frissítést egy Bose terméken vagy alkalmazáson, próbálja meg a következőket:

A termék nem működik a frissítés után

Ha a termék nem reagál, vagy a frissítés telepítése után már nem tudja a várt módon használni, próbálkozzon a következőkkel:

Megjelenik a „System Update successful” (rendszerfrissítés sikertelen) üzenet

Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha probléma van a szoftverfrissítési folyamat során. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:

Nem sikerül csatlakozni a Wi-Fi hálózathoz

Ha a készülék nem tud csatlakozni a vezeték nélküli útválasztóhoz az internet-hozzáféréshez:

Elfelejtette a vezeték nélküli hálózat jelszavát

Ha nem tudja vagy elfelejtette a vezeték nélküli útválasztóhoz való csatlakozáshoz szükséges biztonsági kulcsot, próbálkozzon a következőkkel:

A rendszer nem ismeri fel az USB-kulcsot

Előfordulhat, hogy a rendszer nem ismeri fel a csatlakoztatott USB-kulcsot. Próbálkozzon a következőkkel:

System software download started but will not complete

Ha a rendszerfrissítés dowloading-be kezdett, de elakadt vagy nem végzett, próbálja meg a következőket:

Megjelenik az „új hálózati interfész észlelve” üzenet

A Mac felhasználók láthatják ezt az üzenetet, ha a számítógép még a Bose alkalmazás előtt észleli a Bose rendszert. Ebben az esetben próbálja ki a következőket:

Az alkalmazás nem észleli a Wi-Fi terméket a beállítás során

Ha a Bose vagy SoundTouch alkalmazás nem találja a hálózathoz csatlakoztatni kívánt terméket, próbálkozzon a következőkkel:

Megjelenik az „USB-illesztőprogramok nincsenek telepítve” üzenet

Előfordulhat, hogy a számítógép ezt az üzenetet jeleníti meg, ha probléma van az USB-n keresztül a számítógéphez csatlakoztatott Bose rendszerrel való kommunikációval. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:

Nem lehet csatlakozni a Bose termék beépített telepítőhálózatához

A Bose vezeték nélküli termék belső Wi-Fi hálózattal rendelkezik, amelyet a rendszer beállításához használnak. Ha a készülék beállításához használt eszköz nem tudja csatlakoztatni vagy megtalálni ezt a hálózatot, próbálkozzon a következőkkel:

A mélyhang-modul csatlakoztatása nehézkes

Ha nem tudja párosítani a vezeték nélküli mélyhang-modult a rendszerrel, próbálkozzon a következőkkel:

Gyenge hangminőség a termékből

Ha torzítást, recsegést, zajt vagy váratlan gyenge hangminőséget tapasztal a készülékéből:

A hang nem hallható minden hangsugárzóból

Ha a terméken audiót hallgat, de nem hallható hang az összes hangsugárzóból, próbálkozzon a következőkkel:

A csoportosított hangsugárzók a hangot szinkronban játsszák le

Ha két vagy több vezeték nélküli vagy internetkapcsolattal rendelkező Bose hangsugárzón játszik le hangot, de az ezekből a hangsugárzókból hallható hang nem szólal meg egyszerre, próbálkozzon a következőkkel:

Túl sok a mély vagy túl kevés a magas hang a termékből

Ha túl alacsony frekvenciákat hall a készülékből, a hangminőség lehet tágas, tompa vagy nehezen hallható. A mélyhangvisszaadás csökkentéséhez és/vagy a magas hangok növeléséhez próbálja meg a következőket:

Hang és videó nincs szinkronban

Ha a TV-készüléken vagy az éppen nézett készüléken lévő videó nem egyezik a készülékről hallott megfelelő hanggal, próbálja meg a következőket

Túl kevés a mély vagy túl magas hang a termékből

Ha nem hall elég alacsony frekvenciájú hangot a termékből, a hangminőség lehet, hogy tinny, sivító vagy hiányzik a teljesség. A mély hangok fokozásához vagy a magas hangok csökkentéséhez próbálja meg a következőket:

Nincs hang a termékről

Ha úgy tűnik, hogy a termék megfelelően van beállítva, de nem ad hangot, próbálja meg a következőket:

Szakaszos hang a termékből

Ha a készüléken lejátszott hang be- és kikapcsol, a lejátszás következetlenül vagy akadozó hangokkal történik, próbálkozzon a következőkkel:

A zenelejátszás nem nyitott

A fokozatmentes lejátszás a dalok közötti átmenet során tökéletes hangélményt nyújt. Bizonyos helyzetekben a zeneszámok között a hang hiánya vagy rövid pillanata is előfordulhat. Tekintse át az alábbi információkat, és állapítsa meg, hogy a hallgatási élmény érdekében támogatott-e a nem folyamatos lejátszás.

Szakaszos hang egy vagy több csoportosított Bose vezeték nélküli hangrendszerből

Ha egynél több rendszere van, és a hang ki- és bevág, vagy ha ugyanazt a tartalmat két vagy több rendszeren játssza le, próbálja meg a következőket:

A termék zümmögése, zümmögése vagy zörgő hangja

Ha kattanást, örvénylő hangot, vibráló hangot vagy más szokatlan hangot hall a termékről, próbálja meg a következőket:

Alacsony hangszint a termékből

Ha a készülékből halk vagy halkabb a hangerő, mint a normál érték, próbálkozzon a következőkkel:

A rendszer nem érzékel 5.1 audiojelet

Ha a rendszer nem 5.1 surround hangot fogad és játszik le, próbálkozzon a következőkkel:

A készülék beállításainak módosítása nem kerül megőrzésre

Ha a termék rendelkezik beállítási menüvel, vagy olyan Bose alkalmazással működik, amely képes a beállítások módosítására, próbálja meg a következőket, ha a beállítások megváltoztak, de a termék nem tükrözi azokat, vagy nem emlékszik rájuk:

Rádióállomások keresése vagy keresése nem lehetséges

Ha a rendszer keresés vagy beolvasás gombjai nem a várt módon működnek, próbálkozzon a következőkkel:

A hangbemeneti forrás váratlanul megváltozik

Ha a rendszer által hallgatott hang a rendszerhez csatlakoztatott másik eszköz (pl. Váltás TV-hangról AUX-eszközre), próbálkozzon a következőkkel:

A távvezérlő időszakos, vagy nem vezérli Bose termékét

Ha a Bose távvezérlő nem működik, vagy csak néha vezérli a Bose termék funkcióit, próbálkozzon a következőkkel:

A Bose távvezérlő használatával nem vezérelhető másik eszköz

Beprogramozhatja Bose univerzális távvezérlőjét, hogy a rendszerhez csatlakoztatott másik márkáról vezéreljen egy eszközt, például TV-t, kábeldobozt vagy Blu-ray lejátszót. Ha nem talál egy eszköz vezérlésére vagy teljes vezérlésére szolgáló kódot, próbálja meg a következőket:

A Bose rendszert egy másik termék távvezérlője vezérli

Ha a Bose távvezérlőtől eltérő távvezérlő váratlanul vezérli a rendszert, próbálkozzon a következőkkel:

Bizonyos távvezérlő gombok nem működnek

Ha a távvezérlő működik, de a rajta lévő gombok némelyike nem a várt módon vezérli a rendszert, próbálkozzon a következőkkel:

A távvezérlő többet vezérel, mint a Bose rendszer a gomb megnyomásakor

Ha a Bose rendszer vezérléséhez megnyomja a távvezérlő egyik gombját, de más eszközöket is, ha a szoba váratlanul reagál a Bose távvezérlőre, próbálkozzon a következőkkel:

Nem lehet beállítani a kívánt AM vagy FM rádióállomást

Ha a keresés vagy hangolás gombok segítségével nem tud kiválasztani egy adott rádióállomást, próbálkozzon a következőkkel:

A terméken lévő gombok nem működnek vagy szakaszosan működnek

Ha megnyomja a terméken található gombokat, de azok nem reagálnak, vagy nem a várt módon vezérlik a terméket, próbálkozzon a következőkkel:

A távvezérlő nem működik távolról

Ha a távvezérlő nem működik távolról vagy a rendszer közelében, próbálkozzon a következőkkel:

A rendszer szürkén jelenik meg, és nem választható ki a SoundTouch alkalmazásban

HA megnyitja a SoundTouch alkalmazást, és a hálózaton megjelenik egy rendszer, de nem tudja kiválasztani vagy vezérelni, próbálkozzon a következőkkel:

Nem nevezhető át rendszer a Bose alkalmazásban

Ha nem tudja módosítani a Bose-fiókjához társított hangsugárzó nevét, próbálkozzon a következőkkel:

Az alkalmazás üres, nem reagál, nem nyílik meg vagy összeomlik

Ha megnyitja a Bose alkalmazást, de nem tudja használni, vagy váratlanul bezárul, próbálkozzon a következőkkel:

A termék nem működik a frissítés után

Ha a termék nem reagál, vagy a frissítés telepítése után már nem tudja a várt módon használni, próbálkozzon a következőkkel:

Sikertelen hozzáférés a zenetárban tárolt némely zeneszámhoz

Ha a zenetár egyes zeneszámai nem működnek megfelelően, íme néhány lépés, amely megoldhatja a problémát.

A zenetár üres vagy hiányzó műsorszámok

Ha a SoundTouch alkalmazásban kiválasztja a zenetárat, de a könyvtár tartalma üres vagy hiányzó műsorszámok, próbálkozzon a következőkkel:

Spotify podcastok nem kereshetők és nem játszhatók le

Ha a Bose alkalmazásban történő keresés vagy böngészés közben nem tud Spotify podcastot lejátszani vagy megtalálni, vegye figyelembe a következőket:

A Bose SoundTouch alkalmazás nem észleli a terméket

Ha az alkalmazás nem talál olyan hangsugárzót, amelyet már felvett a Bose-fiókjához, előfordulhat, hogy „Keresés” vagy „nem elérhető” üzenet jelenik meg, amikor megpróbálja kiválasztani az adott terméket. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:

Megjelenik a „zenei szolgáltatás nem érhető el” üzenet

Kapcsolódó hibakódok: 1008, 1009, 1017, 1021, 1032, 1033, 1300, 1301, 1302, 1303, 1307, 1308, 1405, 1406, 1407, 1408, 1620, 3301, 3500, 3501, 3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha streaming zenei szolgáltatást próbál lejátszani, böngészni vagy keresni, de az adott szolgáltatás tartalma nem érhető el. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:

A zenei szolgáltatás nem érhető el.

Kapcsolódó hibakódok: c3-sc1005, 1321
Ha zenei szolgáltatáshoz próbál hozzáférni, de a szolgáltatás tartalma nem érhető el, vagy nem játszható le, próbálja meg a következőket:

Spotify podcastok nem kereshetők és nem játszhatók le

Ha a Bose alkalmazásban történő keresés vagy böngészés közben nem tud Spotify podcastot lejátszani vagy megtalálni, vegye figyelembe a következőket:

Nem lehet a Bose terméket AirPlay hangsugárzóként kiválasztani vagy vezérelni

Ha a Bose termék nem jelenik meg az AirPlay menüben, az AirPlay eszköz azt mondja, hogy a termék nem érhető el, vagy az eszköz nem tudja vezérelni az AirPlay funkciókat a terméken, próbálkozzon a következőkkel:

Zenei szolgáltatás lejátszásakor nem ugorhat előre vagy hátra

Kapcsolódó hibakódok: 1018, 1616, 3511
A zeneszolgáltatások esetében gyakran van egy kihagyási korlát, amely korlátozza az átugorható számokat vagy műsorszámokat. Ha egy zenei szolgáltatás üzenetet jelenít meg arról, hogy elérte az átugrási korlátot, elérte az átugrott dalok maximálisan engedélyezett számát. Ha az üzenet váratlanul megjelenik, próbálja meg a következőket:

Semmi sem jelenik meg a készülék kijelzőjén

Ha a rendszer működik, de nincs kijelző, vagy nem világít, és üresen jelenik meg, próbálkozzon a következőkkel:

A SoundTouch alkalmazásban nem jelennek meg lemezborítók a zenetárhoz nyomon követés

A SoundTouch alkalmazás képes megjeleníteni a tárolt zenetárban található zeneszámok lemezborítóját. Ha nem jelenik meg lemezborító, próbálja meg a következőket:

Megjelenik a „System is playing another source” (a rendszer másik forrást játszik le

Ez az üzenet akkor jelenhet meg, ha probléma van a csatlakoztatott SoundTouch adapterrel való kommunikációval. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:

Megjelenik a „nem lehet hozzáadni a rendszert a SoundTouch fiókhoz” üzenet

Ez az üzenet akkor jelenik meg a beállítás során, ha a SoundTouch rendszert nem lehet társítani a fiókjához. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:

Időszakos vagy gyenge jel a csatlakoztatott Wi-Fi hálózatból

Ha a készülék képes csatlakozni a hálózathoz, de nem tud erős jelet kapni, vagy véletlenszerűen lecsatlakozik a vezeték nélküli útválasztóról, próbálkozzon a következőkkel:

Nem sikerül csatlakozni a Wi-Fi hálózathoz

Ha a készülék nem tud csatlakozni a vezeték nélküli útválasztóhoz az internet-hozzáféréshez:

A Bose SoundTouch alkalmazás nem észleli a terméket

Ha az alkalmazás nem talál olyan hangsugárzót, amelyet már felvett a Bose-fiókjához, előfordulhat, hogy „Keresés” vagy „nem elérhető” üzenet jelenik meg, amikor megpróbálja kiválasztani az adott terméket. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:

Nem lehet csatlakozni a Bose termék beépített telepítőhálózatához

A Bose vezeték nélküli termék belső Wi-Fi hálózattal rendelkezik, amelyet a rendszer beállításához használnak. Ha a készülék beállításához használt eszköz nem tudja csatlakoztatni vagy megtalálni ezt a hálózatot, próbálkozzon a következőkkel:

Rádióállomások keresése vagy keresése nem lehetséges

Ha a rendszer keresés vagy beolvasás gombjai nem a várt módon működnek, próbálkozzon a következőkkel:

Nem lehet beállítani a kívánt AM vagy FM rádióállomást

Ha a keresés vagy hangolás gombok segítségével nem tud kiválasztani egy adott rádióállomást, próbálkozzon a következőkkel:

NINCS VAGY gyenge AZ AM vagy FM rádióvétel

HA PROBLÉMÁI vannak az AM vagy FM rádióállomások behangolásakor fellépő statikus, zajos vagy általános rossz vételi zavarokkal, próbálkozzon a következőkkel:

A rádióállomások tárolása nem lehetséges

Ha nem sikerül menteni egy FM, AM vagy DAB (ahol elérhető) rádióállomást a rendszerre, próbálja meg a következőket:

A termék nem működik a frissítés után

Ha a termék nem reagál, vagy a frissítés telepítése után már nem tudja a várt módon használni, próbálkozzon a következőkkel:

A Bluetooth® eszköz távolról nem működik

Ha a készülék és a csatlakoztatott audioeszköz közötti Bluetooth-kapcsolat csak a készülék rövid hatótávolságán belül megbízható, próbálkozzon a következőkkel:

Nem lehet csatlakozni a Bluetooth®-hoz

Ha nem tudja párosítani Bose hangsugárzóját vagy fejhallgatóját Bluetooth-eszközhöz, például okostelefonhoz, táblagéphez, laptophoz vagy TV-hez, íme néhány dolog, hogy megpróbálja.

A termék nem kapcsol be

Ha úgy tűnik, hogy a termék kap áramot, de nem fog a várt módon bekapcsolni:

A rendszer folyamatosan újraindul

Ha a rendszer folyamatosan teljesen kikapcsol (mintha áramkimaradna), és magától újraindul, próbálkozzon a következőkkel:

A termék magától be- és kikapcsol

Ha a termék áramellátása időszakosan megszakadottnak tűnik, vagy váratlanul ki- és bekapcsol, próbálkozzon a következőkkel:

Gyenge videominőség a csatlakoztatott videoeszközről

Ha a Bose rendszerhez csatlakoztatott eszköz képminősége homályos, elszíneződött, szemcsés vagy egyéb gyenge minőségű, próbálja meg a következőket:

A hang nem egyezik a bemeneti forrással

Ha a rendszerből érkező hang nem kíséri a TV-készüléken lévő videót, próbálkozzon a következőkkel:

Nincs kép a csatlakoztatott videoeszközről

Ha egy videoeszköz (pl. A rendszerhez csatlakoztatott kábeldoboz, Blu-ray lejátszó, játékrendszer stb.) nem jelenít meg képet a TV-készüléken, próbálkozzon a következőkkel:

Megjelenik a „zenei szolgáltatás nem érhető el” üzenet

Kapcsolódó hibakódok: 1008, 1009, 1017, 1021, 1032, 1033, 1300, 1301, 1302, 1303, 1307, 1308, 1405, 1406, 1407, 1408, 1620, 3301, 3500, 3501, 3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha streaming zenei szolgáltatást próbál lejátszani, böngészni vagy keresni, de az adott szolgáltatás tartalma nem érhető el. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:

A SoundTouch alkalmazásban a 4501 hibakód jelenik meg

Ez a hibaüzenet több okból is megjelenhet. Mivel nem kapcsolódik egyetlen konkrét problémához sem, próbálja ki az általános hibaelhárítást, amely számos problémát megoldhat. Íme néhány javaslat:

Zenei szolgáltatás lejátszásakor nem ugorhat előre vagy hátra

Kapcsolódó hibakódok: 1018, 1616, 3511
A zeneszolgáltatások esetében gyakran van egy kihagyási korlát, amely korlátozza az átugorható számokat vagy műsorszámokat. Ha egy zenei szolgáltatás üzenetet jelenít meg arról, hogy elérte az átugrási korlátot, elérte az átugrott dalok maximálisan engedélyezett számát. Ha az üzenet váratlanul megjelenik, próbálja meg a következőket:

Lifestyle® 135 Széria III házimozirendszer