Bose Ügyfélszolgálati portál használati feltételek

Frissítve: 2025. december 22.

1. Felhasználási feltételek elfogadása; Licenc
A jelen Használati feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) jogi megállapodásnak minősülnek közted és a Bose Corporation, valamint kapcsolt vállalkozásai (együttesen: „Bose”, „mi”, „minket” és „mienk”) között. Jelen Feltételek a termékek javítására, szervizelésére és cseréjére, valamint a kapcsolódó weboldalakra („Ügyfélszolgálati portál”, illetve összefoglaló néven „Ügyfélszolgálat”) vonatkoznak. Az Ügyfélszolgálat elérésével, használatával vagy az azzal való kapcsolatba kerüléssel jelzed, hogy elolvastad, megértetted és elfogadod a jelen Feltételeket. Ha nem értesz egyet ezekkel a Feltételekkel, be kell szüntetned az Ügyfélszolgálati portál elérését vagy használatát.

A jelen Feltételek alkalmazásában a következő kifejezések, ha nagybetűvel szerepelnek, az alábbiakban meghatározott jelentéssel bírnak:

„Bose Tartozékok” olyan eredeti Bose tartozékokat jelent, amelyek egy Bose termék teljesítményének javítására, kiterjesztésére vagy kiegészítésére szolgálnak, és amelyek az adott termékkel együtt használhatók, de alapvető működéséhez nem szükségesek;

„Bose Termékek” az összes eredeti Bose hardverterméket jelenti, kivéve (i) a Bose repülős mikrofonos fejhallgatókat, (ii) a cserealkatrészeket és (iii) a Bose almárkát viselő harmadik felek termékeit (pl. „Powered by Bose”, „Sound by Bose”, „Bose Professional”);

„Cserealkatrészek” olyan Bose vagy a Bose által biztosított komponenseket jelent, amelyeket a fogyasztók a Bose Termékekben vagy Bose Tartozékokban található eredeti alkatrészek cseréjére használhatnak, amelyek idővel elhasználódtak vagy más okból cserére szorulnak, ideértve többek között a fülpárnákat, fülbetéteket és akkumulátorokat;

Saját belátásunk szerint bármikor átdolgozhatjuk a jelen Feltételeket. A te felelősséged, hogy rendszeresen ellenőrizd, módosultak-e a jelen Feltételek. Az Ügyfélszolgálat ilyen frissítés utáni, általad folyamatos használata az ilyen módosítások kötelező elfogadását jelenti, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok további értesítést tesznek szükségessé az ilyen frissítésekről, amely esetben az ilyen további értesítési követelményeknek eleget fogunk tenni.

Az Ügyfélszolgálat használatához a rád vonatkozó joghatóság szerinti nagykorúsági életkort be kell töltened, kivéve, ha a szülő vagy a törvényes képviselő a te nevedben elfogadja a jelen Feltételeket, és engedélyt ad számodra az Ügyfélszolgálat igénybevételére. Ha egy szervezet vagy entitás nevében fogadod el a jelen Feltételeket, kijelented és garantálod, hogy erre jogosult vagy.

2. Javítási szolgáltatások

A Termék vagy Cserealkatrész javítási szolgáltatásokra (beleértve a csere szolgáltatásokat is) való jogosultságoddal kapcsolatos minden döntést a Bose hozza meg, miután átvette és megvizsgálta a terméket, és ezek a döntések véglegesek. A törvény által megengedett mértékben a Bose mindenkor saját belátása szerint dönti el, hogy egy Termék javítási szolgáltatásra, vagy helyette egy azonos vagy hasonló termékkel való cserére, illetve részleges vagy teljes visszatérítésre jogosult-e.

Amennyiben a Termékre vonatkozó jótállás vagy a helyi fogyasztói garancia hatályán kívül eső javítási szolgáltatást igényelsz, a Bose díjat számíthat fel és beszedheti az ilyen szolgáltatások után fizetendő adókat, és az összes kapcsolódó szállítási költséget (csomagolás, szállítás és biztosítás) neked kell viselned, hacsak másként nem állapodtok meg a Bose vállalattal. Az ilyen szolgáltatásokért felszámított díjakat a Bose a végzendő munkára vonatkozó legjobb becslése alapján számítja ki. A Szolgáltatásokra vonatkozó díjakat a Szolgáltatások teljesítése előtt számlázzuk ki.

Az alkalmazandó Termékgarancia vagy a helyi fogyasztói garancia hatálya alá eső hibák esetén a Bose (közvetlenül vagy hivatalos forgalmazói, illetve hivatalos szervizpartnerei révén) a Bose döntése szerint:

a) a Bose Terméket vagy Cserealkatrészt új vagy felújított alkatrészekkel javítja meg;
b) kicseréli a Bose Terméket vagy Cserealkatrészt egy azonos értékű új vagy felújított Bose Termékre vagy Cserealkatrészre; vagy
c) a Bose Termék vagy Cserealkatrész visszaküldése fejében az eredeti vételár részleges vagy teljes visszatérítését biztosítja számodra.

A Bose nem garantálja, nem állítja és nem vállalja, hogy a jelen jótállás alapján bármely Bose Terméket vagy Cserealkatrészt olyan módon képes megjavítani vagy kicserélni, hogy az ne járjon kockázattal és/vagy a Bose Terméken vagy Cserealkatrészen tárolt információk és/vagy adatok elvesztésével.

A Cserealkatrészre vonatkozó garancia hatálya alá tartozó hiba esetén a Bose (közvetlenül vagy hivatalos forgalmazói útján) saját belátása szerint és díjmentesen kicseréli az adott Cserealkatrészt, és minden kicserélt Cserealkatrészre a jelen dokumentumban meghatározott feltételek szerint a fennmaradó garancia vonatkozik.

A garanciális szolgáltatások nyújtása előtt a Bose (vagy bármelyik hivatalos forgalmazója vagy hivatalos szervizpartnere) kérheti Öntől a vásárlás részleteit, ideértve többek között a számlát vagy a vásárlási bizonylatot is.

3. Adatvédelem

Az adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatos információkért (beleértve az adataidnak gyűjtését és felhasználását is), kérjük, tekintsd meg Adatvédelmi szabályzatunkat. Adatvédelmi szabályzatunk az ÜGYFÉLSZOLGÁLATI PORTÁL általad történő használatára vonatkozik, és a jelen Feltételekben hivatkozunk rá.

4. Szöveges üzenet küldése

Az Ügyfélszolgálati portál használatával elfogadod, hogy mi és a nevünkben eljáró személyek bizonyos körülmények között szöveges üzeneteket (SMS) küldhetünk neked az általad megadott telefonszámra az SMS használati feltételeknek megfelelően.

5. Jótállások, felelősségkizárások és a felelősség korlátozása

AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI PORTÁL ÉS A TARTALOM „JELENLEGI ÁLLAPOTBAN” KERÜLNEK BIZTOSÍTÁSRA, BÁRMIFÉLE KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT GARANCIA NÉLKÜL. A FENTIEK KORLÁTOZÁSA NÉLKÜL A BOSE KIFEJEZETTEN KIZÁR MINDENNEMŰ KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT GARANCIÁT, TÉNYMEGÁLLAPÍTÁST, FELTÉTELT VAGY GARANCIÁT, BELEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAGOSAN, A MINŐSÉGRE, AZ ÉRTÉKESÍTHETŐSÉGRE, AZ ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA, A JOGCÍMRE VAGY A JOGSÉRTÉSRE VONATKOZÓ GARANCIÁT. A BOSE KIFEJEZETTEN NEM GARANTÁLJA, HOGY: (i) AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI PORTÁL VAGY A TARTALOM HIBÁKTÓL MENTES; (ii) AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI PORTÁL FUNKCIÓI ÉS JELLEMZŐI MEGSZAKÍTÁS NÉLKÜL, BIZTONSÁGOSAN VAGY HIBÁKTÓL MENTESEN MŰKÖDNEK; (iii) A HIBÁK KIJAVÍTÁSRA KERÜLNEK, ILLETVE (iv) AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI PORTÁL ÉS A TARTALOM VÍRUSOKTÓL ÉS EGYÉB KÁROS ELEMEKTŐL MENTES. A BOSE NEM GARANTÁLJA, HOGY AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI PORTÁLT FRISSÍTI, HOSSZÚ TÁVON IS KÍNÁLJA VAGY ELÉRHETŐVÉ TESZI, ÉS A BOSE FENNTARTJA MAGÁNAK A JOGOT, HOGY AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI PORTÁLT ÁTMENETILEG VAGY VÉGLEGESEN MÓDOSÍTSA, FRISSÍTSE VAGY MEGSZÜNTESSE, ANÉLKÜL, HOGY ERRŐL AKÁR TÉGED AKÁR BÁRMELY HARMADIK FELET ÉRTESÍTENÉ VAGY FELELŐSSÉGET VÁLLALNA EZÉRT. A FENTI KIZÁRÁSOK A TÖRVÉNY ÁLTAL MEGENGEDETT LEGTELJESEBB MÉRTÉKBEN ALKALMAZANDÓK, ÉS A JELEN FELTÉTELEK FELMONDÁSÁT VAGY LEJÁRTÁT, ILLETVE AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI PORTÁL ÁLTALAD TÖRTÉNŐ HASZNÁLATÁT KÖVETŐEN IS ÉRVÉNYBEN MARADNAK.

TUDOMÁSUL VESZED ÉS ELFOGADOD, HOGY A TÖRVÉNY ÁLTAL MEGENGEDETT LEGNAGYOBB MÉRTÉKBEN AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI PORTÁLHOZ ÉS A TARTALOMHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉSBŐL ÉS AZOK HASZNÁLATÁBÓL EREDŐ TELJES KOCKÁZATOT TE VISELED. A BOSE, ANNAK TÁRSVÁLLALATAI, VAGY AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI PORTÁL VAGY TARTALOM LÉTREHOZÁSÁBAN, KÉSZÍTÉSÉBEN VAGY SZÁLLÍTÁSÁBAN RÉSZT VEVŐ BÁRMELY HARMADIK FÉL, VALAMINT EZEK IGAZGATÓI, TISZTSÉGVISELŐI, ALKALMAZOTTAI, ÜGYNÖKEI ÉS KÉPVISELŐI SEMMILYEN FELELŐSSÉGET NEM VÁLLALNAK FELÉD, ILLETVE MÁS SZEMÉLY VAGY ENTITÁS FELÉ SEMMILYEN KÖZVETLEN, KÖZVETETT, KÜLÖNLEGES, VÉLETLENSZERŰ, KÖVETKEZMÉNYES, BÜNTETÉSBŐL EREDŐ VAGY EGYÉB OLYAN KÁRÉRT (BELEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAGOSAN A NYERESÉG ELMARADÁSÁBÓL, AZ ADATVESZTÉSBŐL, A SZÁMÍTÓGÉPEKET VAGY ESZKÖZÖKET ÉRINTŐ KÁROKBÓL, A HASZNÁLAT KIMARADÁSÁBÓL, ILLETVE A HELYETTESÍTŐ ÁRUK VAGY WEBOLDALAK BESZERZÉSI KÖLTSÉGÉBŐL ADÓDÓ KÁROKAT), MELY AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI PORTÁL VAGY BÁRMELY TARTALOM, VAGY AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI PORTÁLON ELÉRHETŐ HIVATKOZÁSOK VAGY KAPCSOLATOK HASZNÁLATÁBÓL VAGY AZZAL ÖSSZEFÜGGÉSBEN, AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI PORTÁLON ELÉRHETŐ ANYAGOKBÓL, INFORMÁCIÓKBÓL, JAVASLATOKBÓL VAGY HIVATKOZÁSOKBÓL ERED, FÜGGETLENÜL ATTÓL, HOGY A BOSE VÁLLALAT TUDATÁBAN VOLT-E AZ ILYEN KÁROK LEHETŐSÉGÉNEK, ÉS ARRA JÓTÁLLÁS, SZERZŐDÉS VAGY SZERZŐDÉSEN KÍVÜLI KÁROKOZÁS (A GONDATLANSÁGOT IS BELEÉRTVE), POLGÁRI PERES ELJÁRÁS, OBJEKTÍV FELELŐSSÉG VAGY TÖRVÉNYSÉRTÉS KERETÉBEN VAGY EGYÉB MÓDON KERÜL SOR.

BÁRMILYEN ESETBEN A BOSE ÖSSZESÍTETT FELELŐSSÉGE, AMELY EZEN FELTÉTELEKBŐL VAGY AZOKKAL KAPCSOLATBAN, ILLETVE AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI PORTÁL HASZNÁLATÁBÓL VAGY HASZNÁLHATATLANSÁGÁBÓL ERED, SEMMILYEN ESETBEN NEM HALADHATJA MEG A 100 DOLLÁRT.

A FENTI KORLÁTOZÁSOK ALAPVETŐ ÉS LÉNYEGES ELEMEI A BOSE ÉS KÖZTED KÖTÖTT MEGÁLLAPODÁS ALAPJAINAK, ÉS AKKOR IS ALKALMAZANDÓK, HA A JOGORVOSLAT NEM FELEL MEG ALAPVETŐ CÉLJÁNAK ÉS A TÖRVÉNY ÁLTAL MEGENGEDETT LEGTELJESEBB MÉRTÉKBEN ALKALMAZANDÓ.

Egyes joghatóságok nem teszik lehetővé bizonyos garanciák kizárását, illetve a kártérítési felelősség korlátozását vagy kizárását. Ennek megfelelően előfordulhat, hogy e Fejezet egyes korlátozásai rád nem vonatkoznak.

6. Kártérítés

A törvény által megengedett legteljesebb mértékben vállalod, hogy kártalanítod és megvéded a Bose vállalatot és annak tisztviselőit, igazgatóit, alkalmazottait, részvényeseit és képviselőit (valamint a fentiek bármely jogutódját), valamint mentesíted őket minden követelés vagy igény alól, beleértve – korlátozás nélkül – az Ügyfélszolgálat vagy az Ügyfélszolgálati portál használatával kapcsolatban vagy használatából, az Ügyfélszolgálati portállal való kapcsolatából és kitettségéből, a Feltételek általad történő megsértéséből, az alkalmazandó jog megsértéséből, a Felhasználói tartalom Ügyfélszolgálati portálra történő beküldéséből, közzétételéből vagy továbbításából és/vagy a mások jogainak az általad történő megsértéséből adódó észszerű ügyvédi díjakat és kifizetéseket. Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy saját költségünkön vállaljuk az ilyen viták során a kizárólagos védelmet és irányítást, és te minden esetben együttműködsz velünk a rendelkezésre álló védelem érvényesítésében.

7. Megszűnés

Kizárólagos és abszolút belátásunk szerint bármikor, bármilyen okból, értesítésed mellett vagy anélkül felmondhatjuk, felfüggeszthetjük vagy más módon megtagadhatjuk a hozzáférésed az Ügyfélszolgálati portál egészéhez vagy egy részéhez. Ha megszüntetjük az Ügyfélszolgálati portálhoz való hozzáférési jogodat, a jelen Feltételek megszűnnek, és az Ügyfélszolgálati portálhoz való hozzáféréssel kapcsolatos összes jogod azonnali hatállyal megszűnik. Az Ügyfélszolgálati portál használatának vagy az ahhoz való hozzáférésnek a felmondása magában foglalhatja a Bose kizárólagos belátása szerint a fiókodnak és/vagy Felhasználói tartalmaidnak törlését is, és te a vonatkozó törvények által előírt esetek kivételével nem fogsz tudni hozzáférni a fiókodhoz kapcsolódó információkhoz.

8. Irányadó jog

A jelen Feltételeket, a kapcsolódó tárgyakat és intézkedéseket Massachusetts állam jogszabályai szerint alkottuk meg, és szabályozásukra is ezek vonatkoznak, a kollíziós irányelvekre tekintet nélkül. A jelen Feltételekből vagy az Ügyfélszolgálat használatából eredő minden jogvitát Massachusetts állam Middlesex megyéjének állami vagy szövetségi bíróságain kell kezdeményezni és lefolytatni. Te és a Bose elfogadjátok ezen bíróságok kizárólagos illetékességét.

9. Általános feltételek

9.1 Vis maior. A Bose semmilyen körülmények között nem tehető felelőssé semmilyen késedelemért vagy teljesítménybeli hibáért, amely közvetlenül vagy közvetve egy, az észszerűség határain kívül eső eseményből ered.

9.2 Nincs lemondás. Ha nem tudjuk megkövetelni, hogy végrehajtsd a jelen Feltételekből fakadó valamelyik kötelezettségedet, vagy ha nem érvényesítjük jogainkat veled szemben, vagy ha késlekedünk ennek végrehajtásában, mindez nem jelenti azt, hogy lemondtunk volna ezekről a jogokról, és nem jelenti azt sem, hogy neked nem kell betartania a kötelezettségeit. Ha mi lemondunk a jogunkról egy általad elkövetett mulasztással vagy kötelezettségszegéssel kapcsolatban, ezt kizárólag írásos formában tesszük, és ez nem fogja azt jelenteni, hogy automatikusan lemondunk a jogunkról bármely általad elkövetett jövőbeli mulasztással vagy kötelezettségszegéssel kapcsolatban.

9.3 Elválaszthatóság. A jelen Feltételek valamennyi rendelkezése egymástól függetlenül értelmezendő. Ha valamely bíróság vagy illetékes hatóság úgy dönt, hogy a rendelkezések valamelyike jogellenes vagy végrehajthatatlan, a fennmaradó bekezdések korlátozás nélkül érvényesek és hatályosak maradnak.

9.4 Harmadik felek kedvezményezettjei. Amennyiben a jelen Feltételek kifejezetten másként nem rendelkeznek, a jelen Feltételeknek nem lehetnek harmadik fél kedvezményezettjei.

9.5 Teljes megállapodás. A jelen Feltételek (és az itt foglalt összes feltétel) alkotják a teljes megállapodást közted és a Bose között, és hatályon kívül helyeznek minden korábbi és egyidejű megállapodást közted és a Bose között a témában.

9.6 Nincs ügynökség. A jelen Feltételek semmilyen ügynökséget, partnerséget, vegyes vállalatot vagy munkavállaló-munkaadó viszonyt nem szolgálnak vagy hoznak létre, és nincs jogod vagy felhatalmazásod semmilyen kötelezettséget vállalni vagy létrehozni, vagy ténymegállapítást tenni vagy kötelezettséget vállalni a Bose nevében.

9.7 Címsorok. A jelen Feltételekben szereplő címsorok és alcímsorok kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, és ezeknek nincs jogi vagy szerződéses hatása.

9.8 Érvényben maradás. Jelen Feltételek azon rendelkezései, melyek természetüknél fogva értelemszerűen túllépik a jelen feltételek érvényességének határát, a jelen Feltételek érvényességének megszűnése után is érvényben maradnak.

9.9 Értesítések. Értesítést küldhetünk neked e-mailben, értesítést tehetünk közzé az Ügyfélszolgálati portálon vagy bármely más, általunk választott módon, és az ilyen értesítés a közzétételkor lép hatályba.

10. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdésed van a jelen Feltételekkel kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot. Ha kapcsolatba kívánsz lépni velünk, tekintsd meg az Elérhetőségek oldalt.